Vanliga frågor
Vanliga frågor och svar
Välkommen till vår hjälpsida! Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna kring beställningar, leveranser, smakgaranti och returer. Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt dina varor inom 1–3 arbetsdagar. Den totala leveranstiden är vanligtvis 1–5 dagar beroende på fraktsätt och din ort.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis vid köp över 500 kr. Vid beställningar under 500 kr tillkommer en fraktkostnad som visas i kassan.
Vad är smakgaranti?
Om din hund inte gillar sitt nya foder erbjuder vi smakgaranti. Läs mer om hur det fungerar på vår sida Smakgaranti.
Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagars öppet köp. Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare med returen. Produkten ska vara i nyskick.
Hur spårar jag min order?
När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation. Klicka på länken i mejlet för att följa ditt paket.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Om vi ännu inte har skickat din order kan du kontakta oss snabbt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Kolla din skräppost. Om den inte finns där, kontakta oss så skickar vi den igen.
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via e-post. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.